Términos y condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funciona la compra de plantillas en la tienda OptiDo (tienda.optido.app). Al pagar un pedido aceptas lo que dice esta página. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

1. Qué vendemos

En esta tienda vendemos plantillas de Excel en formato digital. Cada plantilla se compra con un pago único: no es una suscripción y no tiene cobros recurrentes. En la ficha de cada plantilla describimos qué incluye.

Las apps que aparecen en la tienda se muestran como referencia. Su suscripción se contrata en la página de cada app, con sus propias condiciones, y no a través de este carrito.

2. Precios

Los precios están en pesos colombianos y son el valor final que pagas. El total del pedido se calcula con los precios publicados en el momento de la compra. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el cambio nunca afecta un pedido ya pagado.

3. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Wompi, una pasarela de pagos de Bancolombia. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi y los demás medios que Wompi tenga habilitados en el momento de tu compra.

Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria. Esos datos los recibe y protege directamente Wompi.

4. Entrega

Cuando Wompi aprueba tu pago, te enviamos un correo al email que escribiste en el carrito. El correo trae el enlace para descargar cada plantilla que compraste. Normalmente llega en pocos minutos.

Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado. Si pasadas 24 horas no te ha llegado, escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de referencia y te la enviamos.

Revisa bien el correo que escribes al pagar: es la única dirección a la que enviamos la entrega.

5. Licencia de uso

Al comprar una plantilla recibes permiso para usarla en tu trabajo, en tu empresa o en tu casa, y para modificarla según tus necesidades. No está permitido revenderla, regalarla, publicarla ni distribuirla, ni completa ni modificada, ni presentarla como un producto propio.

6. Cambios, devoluciones y retracto

Las plantillas son archivos digitales que se entregan de inmediato. Por eso, una vez enviado el enlace de descarga, no aplica el derecho de retracto, según las excepciones del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Esto no limita tu garantía. Si la plantilla no abre, tiene un error que impide usarla o no corresponde a lo que describimos en la tienda, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la compra. Te la corregimos, te la cambiamos o te devolvemos el dinero.

7. Reversión del pago

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes pedir la reversión del pago si fuiste víctima de fraude, si la operación no fue solicitada, si no recibiste el producto, o si el producto no corresponde a lo pedido o tiene defectos. Debes pedirla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el hecho. Para hacerlo, avísanos por correo o WhatsApp y comunícate también con el banco o la entidad que emitió tu medio de pago.

8. Soporte

Si tienes dudas sobre cómo usar una plantilla, escríbenos por WhatsApp o correo. Respondemos en horario hábil, de lunes a viernes.

9. Responsabilidad

Las plantillas son herramientas de apoyo. Hacemos lo posible para que sus cálculos, tablas y tarifas estén correctos y al día, pero las decisiones contables, tributarias y financieras que tomes con ellas son tu responsabilidad. Para casos específicos, consulta con tu contador o asesor.

10. Datos personales

Los datos que nos das al comprar los tratamos según nuestra política de tratamiento de datos personales.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión publicada en esta página es la vigente, y cada compra se rige por la versión que estaba publicada el día en que se hizo.