Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos en la tienda OptiDo, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. La elaboramos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

1. Qué datos recogemos

• Al comprar: tu nombre, tu correo electrónico y el detalle del pedido (productos, valor, fecha y referencia del pago).
• Al escribirnos: la información que tú decidas compartir por WhatsApp o correo.

No recogemos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Esos datos los recibe directamente Wompi, la pasarela de pagos, según sus propias políticas.

No recogemos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

2. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido y confirmar tu pago.
• Enviarte las plantillas que compraste.
• Darte soporte y responder tus preguntas, peticiones y reclamos.
• Llevar el registro de ventas y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Prevenir fraudes en los pagos.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo te enviaremos publicidad si nos das una autorización aparte para eso.

3. Con quién los compartimos

Para que la tienda funcione nos apoyamos en estos proveedores, que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para las finalidades de esta política:

• Wompi (Bancolombia): procesa los pagos.
• Netlify: aloja la tienda.
• Resend: envía los correos de entrega.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace solo para las finalidades descritas aquí.

También podemos entregar tus datos a una autoridad que los pida legalmente.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a soporte@optido.app con tu nombre, el correo que usaste al comprar, lo que necesitas y, si aplica, los documentos que quieras adjuntar.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y en ese caso respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y en ese caso respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales.

6. Autorización

Cuando marcas la casilla de aceptación en el carrito, nos autorizas a tratar tus datos según esta política. Como el pago solo se puede hacer después de marcar esa casilla, el registro de cada compra aprobada sirve como constancia de tu autorización.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las llaves de los servicios fuera del código de la página y limitamos el acceso a la información a lo necesario para atender tu pedido.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 12 de octubre de 2026. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página.